Инструкции

Инструкция по работе с акциями

Как работают акции и для чего они нужны?

Акции призваны рассказать о Вашем ресторане, привлечь больше новых посетителей, стимулировать к новому посещению старых гостей.

Акции нужны для:

•привлечения нового сегмента гостей (с задействованием новых каналов коммуникации);

•повышения частоты посещения ресторана (могут быть использованы игровые механики, стимулирующие дух соперничества и соревнования);

•увеличения среднего чека;

•роста лояльности гостей;

•перераспределения потребления в сторону более маржинальных блюд.

 

Как использование акций привлекает дополнительных клиентов?

Акции – это эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий привлекать новых клиентов. Как вид BTL-активности акции увеличивают потребительскую способность, всплеск которой определяется применением дополнительной мотивации к покупке. В основе такого метода лежит создание гарантированной выгоды для клиентов. Есть множество видов акций, каждый из которых адаптирован для использования в различных условиях оптимизации продаж.

Как акции могут повысить средний чек?

Что можно делать, чтобы гость потратил больше? Во-первых, увеличить количество позиций в чеке. Очень легко контролировать этот показатель — база данных тебе выдает, сколько позиций в чеке и сколько покупает гость. Если он покупает две-три позиции, можешь себе поставить задачу, чтобы их было четыре — за счет дополнительных предложений, например. Во-вторых, продавать не больше позиций, а более дорогие позиции. Как? Помогут акции.

 

Мы разработали 7 стандартных схем проведения акций для вас.
Во всех них после сохранения от блюд нельзя отказаться.

Для создания акции зайдите в локальной части с правами менеджера или бухгалтера в раздел «маркетинг» и выберите в выпадающем меню «акции». Перед вами предстанет следующее окно:

После добавления акции вид окна изменится на:

 

1. "Закажи блюдо и получи блюдо".

 

Пример: закажи 3 кружки пива – получи четвертую в подарок.
Условия:Акция работает, только если гость заказывает блюда за раз. Чтобы получить бонус, блюда должны соответствовать всем условиям акции. Акция может суммироваться с другими акциями.
Данная акция нацелена на увеличение среднего чека.

 

 

Для запуска акции вам нужно просто заполнить все поля в окне и нажать кнопку «сохранить».

 

2. "Скидка или фиксированная цена на блюдо по времени".

 

Пример: с понедельника по пятницу с 11.00 до 13.00 грибной суп стоит 200 рублей вместо 500.
Условия:Акция может суммироваться.

Данная акция нацелена на повышение продаваемости маржинальных или непопулярных блюд.

3. "Закажи на n-ную сумму и получи процент скидки или накопления на текущий счёт".

 

Пример: При заказе на сумму от 1 миллиона получайте 5% скидки.
Условия:Срабатывает перед закрытием счета. Пользователю дается выбор, также пользователь может не выбирать акцию на случай, если у клиента или счета имеется больший процент.

Данная акция нацелена на повышение среднего чека.


4. "Получи процент скидки или накопление на дисконтную карту".

 

Пример: набери сумму счетов

1 миллион – получи скидку 10% до 10 числа текущего месяца,

2 миллиона – получи скидку 15% до 20 числа,

3 миллиона – получи скидку 20% до 30 числа.

 

Условия:Карта действует до определенного числа, указанного в акции. К примеру, до 31 числа текущего месяца.
Срабатывает после оплаты счета только для клиентов ресторана.

Данная акция нацелена на повышение лояльности к Вашему заведению.

 

5. "Скидка на общую сумму счёта в определённое время", так называемые Happyhours.

 

Пример: Приходи с 9.00 до 12.00 и получи 15% скидку на общую сумму счёта.
Условия:Срабатывает перед закрытием счета. Пользователю дается выбор, также пользователь может не выбирать акцию на случай, если у клиента или счета имеется больший процент.

Данная акция нацелена на увеличение среднего счета.

Клиент может использовать бонус либо к счету, с которого он его получил, либо к другому счету, только после полной оплаты текущего счета (Долг за оплату не считается). В доставке бонусы начисляются в момент формирования заказа.

 

 

Акция №6“Накопительный процент по сумме с уменьшением процента по времени”

Для того, чтобы получить процент скидки или накопления, необходимо набрать определенную сумму счетов (без ограничения времени), и посетитель получит на карту процент на определенное время.

 

Условия:

Срабатывает после оплаты счета для всех клиентов ресторана без выбора, т.е. в

акции участвуют сразу все. Акция только для клиентов.

Для того, чтобы получить инкремент, необходимо набрать определенную сумму

счетов (без ограничения времени).

При получении инкремента дата активации обновляется (продлевается).

После получения инкремента сумма счетов в базе сбрасывается, т.е. нужно набирать сумму сначала.

Если у клиента есть максимальный бонус, то обновляется дата активации.

По истечении определенного срока, указанного в акции, накопление будет

уменьшаться вплоть до начального значения.

Если максимальное значение 10% и у клиента на карте имеется 20%, то клиент

может получить 30%.

Стоит обратить внимание, что если шаг указан в 2%, а максимальное значение 11%, то клиент получит 11% вместо 12%, т.е. инкремент будет (2-2-2-2-2-1).

В акции можно указывать, какие типы оплат будут влиять на акцию. Т.е. для того,

чтобы получить бонус, необходимо оплачивать сумму только наличными.

 

Карты:

Если у клиента нет карты, то создается новая карта.

Если у клиента нет карты, кроме карты по 4 акции, то создается новая карта т.к.

карты по 4 акции по истечении срока удалятся.

Если у клиента 1 карта (кроме акции 4), то бонус начисляется на эту карту.

Если у клиента несколько карт, то выбор карты зависит от клиента. Возможно, что акция может сработать несколько раз, т.е. получил 1%, потом еще 1%. Клиенту необходимо показывать, что он получил 2% и выбрать карту.

На одну карту по 6 акции может пересекаться несколько бонусов, т.е. одновременно

и скидка, и накопление, т.к. в акции учувствуют сразу все.

Карту по акции 6 можно редактировать (в данном случае декремент и инкремент

будут работать с нового значения).

Гость пришел в ресторан, оплатил 10.000 - получил 1% скидки, на следующий день потратил еще 10.000 - получил 2% скидки, затем он пропускает день – у него на дисконтной карте -1% скидки.

Как добавить акцию №6?

Вам нужно зайти в локальном модуле на app.jowi.club -> ввести свои логин и пароль (менеджера или хостес в зависимости от разрешенных действий) -> зайти в Акции

-> нажать добавить

  • выбрать «Акция №6» -> ввести название акции, даты начала и окончания проведения акции, описание -> загрузить картинку -> указать тип заказа, платежа, процент накопления и срок.
    Нажмите «Сохранить».

Акция работает по умолчанию, в фоновом режиме. В мобильном приложении эта акция будет видна только в общем списке акций, срабатывать она будет после оплаты и уведомлений, что нужно выбрать эту акцию, не будет.

Акция №7 «Бонусная пирамида»

Данный вид акции стимулирует приток новых посетителей, приводит к увеличению посещаемости. Посетители же получают мотивацию получения депозитов.

На счете зарегистрированного клиента указан его реферальный код (индивидуальный уникальный код клиента (приглашающего), используемый внутри одной акции ресторана и являющейся привязкой между новым клиентом и пригласившим. Данный код можно говорить друзьям для того, чтобы они его указали в момент оплаты счета либо при регистрации через мобильное приложение). Этот код является индивидуальным уникальным кодом клиента, используемым в пределах акции и ресторана. Его можно передать своим друзьям для того, чтобы они его указали в момент оплаты счета либо при регистрации через мобильное приложение. Также реферальный код можно будет увидеть в мобильном приложении JowiClub на странице описания акции в ресторане.

Друг, приглашенный клиентом, может использовать реферальный код двумя способами:

  1. В момент оплаты счета назвать код кассиру и зарегистрироваться в качестве клиента в ресторане. У кассира есть возможность регистрировать новых клиентов, а также привязывать клиента к акции через реферальный код.
  2. В мобильном приложении при регистрации в ресторане.

 

После регистрации и внесения соответствующего реферального кода у клиента в накопительной карте появится начальная сумма, указанная по акции.

Затем со всех счетов приглашенного клиента в дальнейшем приглашающий получает процент. Приглашенный становится другом первого уровня первого клиента. Приглашенный зовёт своих друзей. После оплаты ими счетов начисляется процент приглашающему и другу первого уровня. Они становятся друзьями второго и третьего уровня соответственно. Проценты начисляются по убывающей.

Как добавить акцию №7

Вам нужно зайти в локальном модуле на app.jowi.club -> ввести свои логин и пароль (менеджера или хостес в зависимости от разрешенных действий) -> зайти в Акции

-> нажать добавить

  • выбрать «Бонусная пирамида» -> ввести название акции, даты начала и окончания проведения акции, описание -> загрузить картинку -> указать сумму бонуса (это сумма бонуса, которая будет начислена "другу первого уровня" при регистрации с реферальным кодом/номером телефона приглашающего) -> процент за каждого друга -> тип платежа.
    Нажмите «Сохранить».

*Данный вид акции может редактироваться. Распространяется только на один ресторан сети. В акции могут принять участие только клиенты ресторана.

Свернуть